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获奖项目专访 | 网易数帆：数字化赋能金融服务
编者按
长三角金融科技创新与应用全球大赛历时半年，于2022年1月7日完满落幕。在503个报名项目中，57个优秀项目脱颖而出。本公众号优中选优，分享一流企业的优质金融科技应用场景，以飨读者！
本期推介
- 2021·中国金融机构最佳应用奖
- 网易数帆×华泰证券
- 新一代金融科技数字化系统建设项目
网易数帆背靠网易公司24年技术积累，持续提供开放、稳定、安全、高效的基础技术平台和完善的数字生态体系，通过持续创新实践，以客户为导向，提供各项产品服务和综合解决方案。
网易数帆团队合照
在该获奖项目中，网易数帆以华泰证券在金融数字化基础设施升级和服务创新的场景需求作为技术应用背景，将基础设施建设、用户体验智能化创新、前瞻性联合创新研究三方面作为项目重点，致力于打造新一代自主可控的数字化基础设施与服务创新平台。
随着金融机构业务竞争日趋激烈，金融产品创新与服务体验升级的需求越来越高。如何降低金融系统的故障风险，减轻金融机构软件的研发压力与运维成本？如何有效盘活业务数据的价值，提高企业看数、管数、用数的效率，支撑企业业务决策？如何为金融客户提供优质的线上服务体验，推动机构业务数字化运营转型？近日，网易数帆专家团队接受大赛组委会的专访，揭秘如何以数字化技术，赋能金融服务转型升级。
直面痛点
项目成立的契机是什么？该项目解决了金融服务数字化转型路上怎样的痛点？
基于在数字化基础设施升级和服务创新上的场景需求，华泰证券选择携手网易数帆共同推动业务转型发展与创新。在华泰证券数字化转型之路上，我们共同解决了以下痛点：
1.业务系统的架构升级
随着金融行业竞争压力增大，金融产品创新和服务升级的迭代效率日趋增高，这增加了机构内部软件的研发压力。而在原有IT基础架构下，研发、运维过程中存在着软件自动化程度低、风险发现不及时、故障排查慢等问题，降低业务效率。
网易数帆支撑华泰证券各类系统转型云原生分布式架构，在既有业务系统平滑接入治理能力的同时，实现云原生系统多集群高可用敏捷迭代的能力。通过应用云原生，助力华泰证券实现基础软件自动化能力，提高运维效率，降低软件故障风险。即使出现系统故障，也可以在出现问题后快速自动地进行融断保护、限流降级，保证线上业务的稳定可靠。
2.业务数据的价值盘活
华泰证券的发展带来业务数据的迅速累积。在IT基础软件层，急需通过技术升级和工具创新，提高企业看数、管数、用数的效率，盘活数据价值，支撑业务决策。
我们基于网易数帆有数EasyStream，为华泰证券打造了实时流计算解决方案，完善了从数据资产到数据加工、维护的整体链路串联，系统并紧凑地管理和利用数据，避免数据孤岛。整个实时体系的建设解决了时效性痛点，使多个业务线如营销，推荐，数仓都享受到低延迟且高质量的数据服务。
项目中的云原生系统可以熔断保护，请问它是如何实现的呢？
网易数帆通过完善服务治理规则，让系统在突发情况下能自动熔断保护、限流降级、保证分布式服务稳定健壮，防患于未然。
微服务架构中，各服务通过服务发现的方式互相依赖，虽然从单个服务看来能获得非常好的隔离性，不会因为某个进程或者服务失灵而对其他服务造成直接影响，但是从业务角度来看，单个服务出现故障可能造成业务访问出现问题，轻则影响服务调用方出现延迟和负载上升，重则造成业务整体异常。
比如，一个简单的电商场景，用户通过网站下单购买一件商品，首先将调用订单服务，生成订单；调用支付网关服务，完成支付；最后调用库存服务，将库存量减去。在这一系列服务调用过程中，任何一个子服务若出现网络故障或者服务本身异常等情况，都会导致用户购物车服务线程阻塞，不仅导致用户购物行为失败，如果此时有大量用户同时访问，还会造成后续请求失败。这是微服务调用中很容易出现的级联失败，而云原生系统，则可以减轻这种情况发生的概率。
数字业务升级
在金融业务线上化运营的行业潮流中，项目中的行知APP相比其他线上服务平台，有怎样的特点与优势呢？
华泰证券行知APP2.0于2020年年初上线，打造四项全新功能，旨在为机构客户提供定制化、多覆盖的专属服务。
1.线上投行服务更便捷
陆续推出一键发起项目申报、在线申报投行子公司华泰联合证券发行的特定股票及债券等功能，帮助客户实时掌握申购进度，降低操作时间及跟踪成本。
2.私人定制的金融产品服务
面对资产种类多元化、用户需求定制化的发展趋势，行知2.0推出金融产品版块，客户可通过筛选资金、期限、收益情况等要素实现自助式金融产品定制。
3.提供在线咨询等研究服务
研究服务版块全面覆盖华泰证券研究所各研究团队，从宏观、固收、策略、金工到金融地产、大周期、TMT、大消费、高端装备等全领域、全行业，并提供在线咨询等服务，让每家机构都有金融专家的陪伴。
4.信用服务板块全新升级
全新升级的信用服务板块，为客户信用业务开展创造更大空间。
项目中沉浸式远程金融会议和金融业虚拟角色等不同的服务，创造了怎样的体验价值？
这是网易数帆引入网易技术资源，支持客户体验创新的一种方式。沉浸式远程金融会议基于网易伏羲的虚拟会议技术，将会议现场搬到“瑶台仙境”，参会者可以破次元“穿越”到虚拟武侠世界，化身为游戏人物，展开一场别开生面的沉浸式交流。在古韵古风的会议场景里，参会者们可以自由选择位置入座，举手提问发言，和其他参会者实时聊天。伏羲虚拟会议技术的创新使用了云游戏等六项专利，实现了客户端免下载、PPT嵌入式播放、文字和语音聊天、多个分会场自由切换等数十项会议功能。相较于传统视频会议，沉浸式会议将带给参会者更强的会议氛围。
在日常服务场景上，基于网易伏羲创建的虚拟人/数字员工能以可视化的形象与客户互动，在一体机、pad、大屏、手机等终端同时上岗，能够大幅提升沟通效率、降低人力成本，同时也能帮助华泰证券塑造统一的虚拟客服品牌形象。结合先进的AI虚拟人技术和行业知识图谱，金融虚拟角色还可以不断更新自身的知识库，为用户带来精准、流畅、自然的客服体验。
这些系统、软件、app等都收录了大量客户数据，网易数帆是如何确保数据安全性的呢？
我们主要通过以下技术手段最大限度保障客户数据的安全性：
1.平台软件私有化部署，数据内容在客户侧，数据物理存放安全。
2.具备完善的权限与功能管理体系，使用功能权限与使用数据权限可搭配控制，尤其是数据权限可以分域、分模型、分库、分表、分字段与行集，保障数据写入与访问安全。
3.平台用户账号与数据传输采用HTTPS传输与MD5加密，保障账号与数据传输安全。
4.独立的数据安全中心，可以控制数据进出数据脱敏。
5.大数据平台开启安全kerberos授权协议，对网络数据访问开启个人身份认证。
勇立潮头
在数字化行业竞争中，网易数帆采取怎样的差异化技术或商业模式提高企业竞争力？
网易数帆背靠网易研究院，多年支撑网易互联网产品孵化及前沿技术创新，在云原生、大数据、人工智能领域拥有雄厚的技术实力以及业内领先的互联网大规模实践经验。通过内部实践，外部共建的方式持续保障产品的技术优势及可落地性。
- 在技术方面，我们遵循开放架构、内核开源的理念，始终聚焦全链路的基础软件平台研发，通过在云原生、大数据、人工智能等领域的持续投入，沉淀互联网级的实践经验，致力于帮助客户搭建无绑定、高兼容、自主可控的创新基础平台架构，快速应对新一代信息技术下实现数字化转型的需求。
- 业务与服务方面，我们聚焦产品与服务并重。我们在以往的实践中发现，政企在推进数字化转型的过程中，所需的不只是技术上的支持，还涉及很多软实力。所以我们希望结合以往20余年的实践沉淀，输出更多元的数字化转型全过程支持。在金融证券、制造、零售、能源等细分行业上，实现技术软件服务与行业应用场景的深度结合，提供原厂级服务，形成技术与业务的价值闭环。
网易数帆开发的这个系统能普及到证券行业的其他公司吗？
因为我们提供的更多是基础软件，基于领先的云原生与大数据架构体系设计，对底层无依赖，对业务无侵入，能够快速融入企业原有的IT架构，属于标准性的平台。经过多个金融头部客户打磨锤炼，具有一定的行业普适性。
网易数帆也在区块链等前沿技术方面进行了前瞻性探索，请问目前在该领域有怎样的研究及应用成果呢？
依托区块链、物联网、大数据等科技能力，以及对供应链金融的深刻理解，我们打造了可信供应链金融平台，主要应用在以下的业务场景中：
1.多级应收账款流通
基于核心企业信用的应收账款在供应链上多级流转，支持拆分、转让、融资，解决供应链末端中小企业融资难题。
2.数字仓单质押
融合区块链、物联网等技术对大宗商品等进行价值锚定，形成可流转的数字资产，满足仓单质押业务场景。·
3.分布式资产投融资
物联网构建一站式分布式资产登记、融资及流通平台，深度服务于产融效率提高。
网易数帆未来在助推金融科技发展方面，还有哪些进一步的计划？
“把控制权交给客户” 是数帆战略主张之一，我们将延续开源开放的技术思路，助力广大金融客户构建更加稳定创新、自主可控的金融技术体系。
同时，网易数帆拥有行业专家团队和众多金融创新实践项目，深入金融业务场景，持续完善解决方案体系，致力于以更高的效率和能量支撑客户金融服务创新。
附：部分荣誉奖项
- 连续两年获得Gartner数据中台领域标杆厂商认可
- 网易数帆两大核心产品接连获批国家信创认证
- 首批通过开源供应链治理能力评估，获信通院认可
- 2021OSCAR开源产业大会“可信开源项目”、“可信开源供应链”（首批）、“OSCAR尖峰开源项目及开源项目”
来源：长三角金融科技创新应用全球大赛公众号
刘叶静 | 文案
刘叶静 | 排版
周天巧 | 指导
