揭秘网易《天谕》背后的大数据分析

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每日产生300GB的数据，传统数据仓库加Excel的方式太过低效，网易盘古游戏工作室通过网易大数据敏捷BI解决方案 – 网易有数的应用，将分析流程缩短到10多分钟，并通过自定义的可视化分析获得可执行的洞察，更快地针对游戏现状制定运营策略。

业务背景

2011年3月，网易盘古游戏工作室在杭州正式成立。作为网易集团核心游戏工作室之一，该工作室的使命是打造玩家热爱的游戏。目前，网易盘古游戏工作室已经成功孵化出《天谕》这样的3D大作。

想要打磨出广受欢迎的游戏，游戏研发团队和运营团队必须很好地理解用户偏好，网易盘古游戏工作室注重通过数据分析来获取用户对游戏和运营策略的反馈，从而有针对地进行策略调整。该工作室最初的决策依据，是出自公司数据仓库的报告以及Excel图表 - 网易盘古游戏工作室的员工先向信息技术部提出服务请求，并指出所需数据或数据内容，然后IT人员使用程序语言，将对应的数据从庞大的数据仓库中取出，产出的报告会以文本文件呈现，数据分析则是使用Excel。

然而，随着运营时间的推移，数据量日益庞大，这种方式低效的缺陷就暴露出来了。当前，网易盘古游戏工作室每日产生的数据量已达300GB，一年的数据量达100TB。如果仍然使用Excel的方式来做报告，需要花费大量的时间，做出大量的表格，才能得出有效的分析信息。网易盘古游戏工作室希望寻求一种更加高效的分析方式，才支持游戏运营策略的及时调整。

解决方案

由网易大数据团队打造的敏捷BI解决方案 – 网易有数，以可视化分析的理念，为网易盘古游戏工作室提供了。网易有数提供了灵活的图表制作能力，其设计原理是希望用户能够通过“搭积木”的形式，按着自己的分析思路，完成可视化报表的制作。网易有数目前提供了条形、折线、区域、散点、饼图、甘特图、文本、填充地图等8种积木。

客户价值

对网易盘古游戏工作室而言，应用网易有数的意义，不仅仅在于满足日常报表的要求，更重要的是能够及时发现业务问题并给出解决思路。使用网易有数制作报表的过程，是一个数据探索的过程，即“提出问题 - 寻找答案 - 再提出新问题 - 再寻找答案”的不断迭代的过程。

但使用网易有数之后，只需要十多分钟就能完成分析，将数据转化为可执行的洞察信息，同时也能迅速对游戏现状进行反应，更快地制定决策，更快地制定运营策略。

1. 迅速发掘问题

例如，使用网易有数对游戏道具实际购买量和日环比进行分析，网易盘古游戏工作室发现2月4日、2月14日和2月24日的环比升高均很突出。2月4日开服；2月14日的购买量多，主要原因是情人节当天玩家进行了大量的购买操作，使用烟花道具进行表白，或作为礼品相互赠送。2月24日的购买量也很高，明显超出运营预期。网易盘古游戏工作室对此进行分析，挖掘导致这一现象的原因，最后发现是由于学校刚开学，玩家有钱有闲。

2. 基于协作及时调整运营策略

在制作的报表的当中，有的报表逐渐固化下来，形成日报、周报、月报。还有一些在临时分析过程中发现了一些数据的规律或值得团队关注的重要信息，网易盘古游戏工作室就会制作仪表盘，并在其中添加数据解读，比如“2月烟花销售数据情况良好，最佳服务器为‘江山如画’，收入最高烟花为‘心动之恋’，在2月14日及2月24日销售和使用量均非常突出。明年，除了情人节前夕以外，我们还应在开学阶段加大烟花推广力度”。

之后，通过定时邮件把仪表盘发送到相关决策者或业务人员。网易盘古游戏工作室能定时收到需要关注分析的内容及信息，来对游戏现状进行快速反应，更快地制定决策，更快地制定运营策略。

客户评价

过去，报告必需从公司的数据仓库中产出，我们的员工需向信息技术部提出服务请求，并需指出所需数据或数据内容。IT人员使用程序语言，将对应的数据从庞大的数据仓库中取出，产出的报告会以文本文件呈现，数据分析则是使用简单的电子表格软件。但使用网易有数之后，我们只需要十多分钟就能完成分析，将数据转化为可执行的洞察，同时也能迅速对游戏现状做出反应，更快地制定决策，更快地制定运营策略。

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