关于跨团队合作的一些思考

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在项目过程中，往往会需要跨团队合作，然而过程中往往会出现难以推进、沟通不畅、进度风险等种种问题。究竟如何才能达成合作目标？希望笔者的以下思考可以对大家有所启发。

外部合作与内部推进的不同之处：（这里特指在合作中为推进方，而非配合方）

• 外部合作需考虑合作方的利益高低，根据利益高低推进难度由易到难；

• 由于合作方往往有自己的事项优先级，进度风险往往较高；

• 对于合作方的工作方式、团队经验往往不太了解，因此需更细致的确认、更密切的跟进；

• 跨团队合作往往非集中办公，沟通成本较高，因此重要内容需提前约定好（如需求、接口、职责划分等）。

对于跨团队合作，一般需要经历以下步骤：

• Step 1 需求初步沟通 需求往往粗略模糊，需初步沟通合作意向。

• Step 2 合作方式沟通 确认合作意向后，需进一步沟通合作方式及职责划分，此类讨论核能多轮反复，保证双方利益最大化。

• Step 3 需求细化及确认 双方讨论并确认具体细节，如确认需求稿、交互稿、视觉稿等。

• Step 4 计划排期 双方评估工作量，约定过程中配合的交付时间点。

• Step 5 技术设计沟通 双方评审技术设计，并约定接口设计，确保技术上的可行性。

• Step 6 各端开发 过程中需要保持沟通，确保任何变更都同步到双方。

• Step 7 联调&测试 跑通整个流程，测试并修复存在的问题。

• Step 8 产品验收
  需求方验证交付物是否满足原始需求。

在过程中，项目经理应如何确保合作推进和达成？

1. 明确目标与利益

跨团队合作中，一步步的意向沟通过程，也就是追求利益平衡及各方利益最大化的过程。明确利益基础是合作达成的前提，在这个博弈过程中，需要考虑：

• 利益与成本往往需对等

高利益方往往需要贡献与之对等的成本，根据各方的利益权衡，来明确各自团队的职责范围。如果利益高的以防反而做的少，往往阻碍合作，埋下隐患和风险。

• 利益高低决定了推进方式

高利益方往往是主要的推进方，此时项目经理起着重要的主导和推进作用。如果过程中发现进展缓慢或受阻，可以考虑适当牺牲自己的利益，提升对方的积极性来推进。

• 适当的目标拆解

在合作初期，有时一方尚未建立信心，不确定成本收益比。此时可以适当拆解目标，先完成一部分看看效果，在过程中逐步调整和明确。

2. 搭建沟通渠道

在跨团队合作过程中，由于往往是非集中办公，确保双方顺畅沟通格外重要。其中比较重要的几点：

• 明确对接人

多团队合作过程中，没有接口人会出现沟通混乱、信息不一致、沟通成本高等问题，因此明确双方接口人十分重要。接口人可以在会议上指定明确，最好也可以通过邮件、文档等形式记录，以备查阅。

• 搭建沟通渠道

沟通渠道一般有邮件、POPO群、微信群、定期会议等形式，可以根据不同的沟通需求来权衡选择，同时也可以多种方式结合使用。目标是保证信息的传递和同步，同时需注意接口人在沟通过程中的推进程度。

• 确保形成结论

在很多沟通过程中，往往说着说着就偏离了方向，或者因双方未达成一致而不了了之，这便埋下了更大的隐患。项目经理在过程中，需确保重要问题的讨论有结论输出，暂无法达成结论的需明确责任人及节点。

3. 我学到的技巧

talk more、ask more、check more、push more，其中的含义大家自行体会。

跨团队合作中，项目经理往往更承担着更重要的作用，其中往往蕴含着一部部血泪史，期望大家可以多多沟通交流

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