后流量时代,如何实现最佳的电商风控运营?

网易云易盾2018-07-08 11:01

运营的终极目标是获得用户的长期忠诚度,让其感受到产品价值并产生付费等转化行为。在过去,开发者只能依靠流量红利实现粗放增长;而现在,开发者却能够依靠存量流量,进行精细化运营。因此,随着流量价值的凸显,运营也被迫站到了“价值创造”的前线。

那么后流量时代,如何通过创新的运营手段,让产品和服务在红海竞争中脱颖而出,从而成为流量大户和行业领头羊?这是互联网企业和传统企业都在思考的难题。然而,当一部分人还在摸索着究竟什么才是高效的运营方法时,另一部分人却已经另辟蹊径,以迅雷不及掩耳之势快速占取行业制高点。他们是备受资本青睐的行业独角兽,更是运营创新的突破者。产品、活动、内容、用户......这些独角兽们究竟具备了什么样的创新运营之道?


7月7日,兑吧运营帮举办的“行之有效的独角兽运营创新论”系列沙龙杭州站便邀请了网易、铜板街、涂鸦科技等众多行业运营大咖,从多个角度诠释了最具价值导向的运营创新论,为业内资深运营者们打造一条快速进阶之路。


网易社区类产品首席运营风控官孔云芳

在活动中,网易社区类产品首席运营风控官孔云芳发表了《电商风控运营背后的故事》主题演讲,分享了风控运营中常见的营销反作弊手段、内容运营背后的秘密等内容。


这些年,我们抗争过的羊毛党


刷单、套现和羊毛党,是电商平台最为常见的黑色产业链行为。对此,在风控运营中经常会采用营销反作弊和防垃圾信息等运营手段,而防薅羊毛更是重中之重。


所谓“羊毛党”,是指那些专门选择互联网公司的营销活动,以低成本甚至零成本换取高额奖励的人。从最初的抢夺免费福利和优惠券,到近年来扎堆P2P网贷平台,再到聚集在电商平台上,“羊毛党”也逐渐从分散个体向组团集聚发展,形成了有组织、有规模、有分工的职业“羊毛党”,甚至发展出了完整、成熟的黑色产业利益链。

薅羊毛演变过程

薅羊毛作业链

因此,针对电商平台中日益猖獗的薅羊毛行径,运营方需要对症下药。


内容运营中那些你不知道的秘密


内容作为连接产品和用户的媒介,其重要性不言而喻。


在iiMediaResearch(艾媒咨询)发布的2018 Q1中国跨境电商平台市场份额统计图中,网易考拉海购以26%的占比位居第一。

以其中典型的考拉种草社区为例,在内容运营过程中,就可以在评价中引入优秀的种草内容,晒出用户真实详尽的使用体验,并且辅以“黑灰白”的技术运营法则筛选平台中的优质内容。

网易内部安全一体化的运营法则

最后孔云芳指出,要想维护良好地运营环境,安全问题应贯穿整个产品生命周期,避免破窗效应发生。



2018年7月31日,中国杭州云创大会-游戏论坛


易盾邀请了来自TalkingData、网易雷火(倩女幽魂)、网易AR游戏、网易云易盾、谷得、Unity、触控科技等多位游戏行业专家


探讨大数据、游戏引擎、AR/VR、区块链、安全等技术创新如何助力游戏产业破局


议程

欢迎游戏技术开发者参加,名额有限,先到先得


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