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如何解读2018.12.12腾讯员工大会上张小龙的讲话？
12月12日，腾讯召开了2018年员工大会。腾讯创始人兼CEO马化腾、总裁刘炽平、高级副总裁张小龙、COO任宇昕分别发表了演讲。张小龙的演讲部分要点如下：
1、自古套路得人心，这是一个套路的舞台。如果要做套路，请高级一点；
2、互联网的发展史，就是套路发展史，用套路去欺骗用户、误导用户（例如：don’t make me think，别让用户思考，让用户沿着产品经理设计的路径使用）；
3、互联网的两个时代：人工套路互联网和机器套路互联网；
4、让小游戏成为普通人发挥创意的平台，如果这个目标没有达到，那么现在平台上所有小游戏都死掉我也不 care；
5、关注用户，而不是关注竞争对手；
6、大部分产品都在欺骗用户，你做各种滤镜，你说“记录美好生活”，但生活其实是不美好的；
7、每年我有两次公开演讲，一次是微信公开课、一次是公司的年会，很多人都期待我讲段子，这样让我压力很大，但是为了满足大家的要求，我还是准备了满满两页的段子。
8.对于用户来说，他们更希望被诚实地对待，而不是去“套路”他们。让大家放下手机多和朋友见见面，虽然这只是一句口号，但是很多时候这些才是用户心里真正所需要的。
9.我一直强调微信是一个工具，而不是一个平台。只有工具才是对用户是最友善的，才是真正对用户来说是有意义的。微信一直努力要做好一个事情，就是把每一个用户当做他的朋友。
10.我认为互联网的本质是消除了信息的不对称，当信息充分的流通起来以后，相应很多行业的组织形式也会发生变化。微信本身最根源的价值，是希望整个行业里，所有在创造价值的人能够得到价值的回报。
11.最后，我想引用贝佐斯的一句话——“善良比聪明更重要”，因为AI比你更聪明、更懂套路，但你可能比AI更善良。
勿忘初心提问于 2019-01-03 14:36
未来已来2019-01-03 14:38作为中国互联网顶尖的产品人，张小龙对产品的认知，值得整个中国互联网认真思考。从他的观点，我们可以引申出几点：
用户至上。无论“诚实”还是“善良”，都是尊重用户，中国互联网发展到今天，竞争很充分，用户也很理性，收割用户的时代已经过去，真诚满足用户需求才是创造价值的根本。事实上，挖掘用户深层需求，以匠心、创新精神做产品，也是猪厂所强调的，网易严选、网易云音乐都是这样的产品。不过，To B 产品和 To C 产品有所不同，To B 产品看的是客户需求，工具是工具，平台也是工具，网易云通过云计算基础服务、通信与视频、云安全、云客服这样的场景化云服务帮助企业解决业务痛点，也通过轻舟微服务、瀚海私有云这样的平台型产品满足企业构建微服务、私有云平台的需求，平台的每一个特性，其实都是客户应用生命周期所需要的。
互联网成为生产工具。“互联网的本质是消除了信息的不对称”这个愿景很美，搜索引擎、电商、社交媒体等很多互联网产品确实已经在这个方向上做出了不可磨灭的贡献，当然互联网、云计算毕竟依赖于现实的物理世界，至少目前物理世界的信息不对称还无法完全消除，比如搜索引擎可能有疏漏，社交媒体上大家只看到大V，“大数据杀熟”更是创造了新的信息不对称。从企业的角度，认识互联网这个生产工具的局限性，可能更有利于产业的发展。但不论如何，互联网、云计算、大数据、人工智能、区块链、开源技术，都是用来改变产业的工具。
人工智能时代来临。张小龙没有明确说明这一点，但无论“机器套路互联网”还是“AI比你更聪明、更懂套路”，都表明了互联网产品已经离不开人工智能技术。同时，“套路”二字也表明了目前人工智能技术的局限性——专用是智能，通用可能就是智障。所以，从企业的角度来说，要正确认识和利用人工智能技术，比如网易云第三代人工智能内容安全服务，提供鉴黄、涉政、暴恐、广告等八大类数十种小类的有害内容智能识别过滤服务，智能识别精准率超过99.8%，这是这个专用领域的人工智能成熟了。人工智能如果在其他领域也要实现这么好的应用效果，可能还需要收集足够多的数据，进行足够多的训练。
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